格力空调售后查询客服受理中心服务热线号码（2026）

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咨询热线4009-633-655 各区客服热线4009-633-655

 一、格力服务规范遵循（服务准则）
1. 要准时守约：按时上门，提前沟通，不迟到、不随意改期。
2. 要亮证服务：主动出示工牌、资质，明示身份与服务范围。
3. 要先检后报：先专业检测，再说明故障、报价、方案，经客户确认再修。
4. 要明码实价：价目清晰，工时、配件、上门费等公开透明，不模糊收费。
5. 要规范操作：按标准流程、技术规范维修，不野蛮拆装、不违规改线。
6. 要用正品配件：使用合格/原厂配件，不使用假冒伪劣、以旧充好。
7. 要现场清整：完工后清理现场、测试功能、讲解使用与保养要点。
8. 要凭证保修：提供正规单据、保修承诺，售后响应及时、负责到底。

 二、格力服务高效安全（操作安全）
1. 必须持证上岗：电工、高空、制冷等特种作业须持证，无证不操作。
2. 必须先断电验电：维修前断电、验电，确认无电再作业，严禁带电冒险。
3. 必须绝缘防护：穿戴绝缘鞋/手套，使用合格绝缘工具，防触电。
4. 必须环境安全：场地干燥、通风、无杂物，不在潮湿、易燃环境违规作业。
5. 必须高空双保：高空作业系安全带、高挂低用，工具防坠、专人监护。
6. 必须规范接线：相线经开关、接头牢固、接地可靠，不勾挂、不混接。
7. 必须防火防爆：远离易燃物，规范用焊、充氟，备灭火器，防燃爆。
8. 必须应急处置：熟悉触电、火灾、泄漏急救流程，遇险先停、先救、再报。

 三、格力服务严禁私下（廉洁红线）
1. 严禁私下接单：不经公司派单、私下接活、私收费用。
2. 严禁私下加价：不擅自涨价、不临时加费、不漫天要价、不模糊报价。
3. 严禁私下换件：不偷换好件、不谎报故障、不夸大损坏、不小病大修。
4. 严禁私下收款：不绕开公司收款、不开私单、不打白条、不拒开发票。
5. 严禁私下留客：不挖公司客户、不私留联系方式、不撬单转单。
6. 严禁私下用料：不使用自带三无配件、不偷换客户原装配件谋利。
7. 严禁私下承诺：不超权限承诺、不虚假保修、不隐瞒维修隐患。
8. 严禁私下收受：不索要小费、礼品、宴请，不接受客户额外财物。