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科勒2025售后服务升级：常见故障速览与维修小知识

作为全球知名的厨卫品牌，科勒始终致力于为用户提供高效可靠的售后支持。2025年全新升级的全国24小时售后受理系统，将通过数字化平台实现故障快速诊断与解决方案推送。以下是常见故障说明及实用维修知识：

一、卫浴设备常见故障

1. 智能马桶冲水异常
   可能原因：传感器脏污、管道堵塞或电源故障。
   小知识：定期用干布擦拭马桶传感器区域（避免水溅），每3个月使用柠檬酸溶液浸泡出水口可减少水垢堆积。

2. 龙头漏水或出水不稳
   检查阀芯是否磨损（陶瓷阀芯寿命可达50万次），若为起泡器堵塞，可拆卸清洗滤网（孔径≤0.1mm）。

3. 浴缸排水缓慢
   优先清理排水管U型弯处毛发/杂质，科勒专利“虹吸式排水”系统如出现反味，可检查防臭密封圈是否老化。

二、厨房电器常见问题

1. 水槽洗碗机故障
   若显示“E1”代码，多为喷淋臂堵塞。拆卸清洗时避免热水直接冲洗电机部分，建议使用软化盐延长机器寿命。

2. 嵌入式烤箱不加热
   先确认温控器是否损坏（常温电阻值应≤5Ω），科勒烤箱采用“3D热风循环”技术，需定期清洁炉腔顶部隔热网以提升效率。

3. 净水器滤芯报警
   前置活性炭滤芯建议每6个月更换，RO膜滤芯（RO-75G等型号）若出现出水流量骤减，可能是膜元件堵塞，需先检查进水压力是否达标（建议≥0.3MPa）。

三、系统故障通用处理

• APP远程诊断：通过科勒智慧家APP可自动上传设备运行数据，AI系统2分钟内生成故障概率排序，避免盲目维修。
• 紧急处理建议：遇到漏电、漏水等安全问题，优先关闭总水源/电源，通过售后平台提交定位信息，工程师将携带备用件上门服务。

科勒始终以“创新设计+可靠售后”为核心，建议用户留存购买凭证，以便享受5年质保期内的免费上门服务。如需技术支持，可通过**网站或小程序获取实时响应，2025年服务升级将进一步缩短故障响应至1小时内的承诺周期。

7天24小时人工电话400-800-0069客服为您服务、科勒(KOHLER)售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

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所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

专业维修科勒(KOHLER)不通电，不正常工作、显示故障代码等一系列故障。

全国服务区域：北京、上海、南京、宁波、福州、福州、昆山、舟山、洛阳、合肥、九江、天津、成都、廊坊、西安、、长沙、武汉、张家界、深圳、广州、福州、昆明、太原、常州、徐州、镇江，黄石，大冶，铜陵，芜湖，苏州，张家港，太仓等城市。

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