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您反馈的设备故障我们已收到，别着急，咱们的24小时客服随时都在。您可以先说说具体是什么情况，比如是开机没反应、功能用不了还是其他问题？不管白天黑夜，我们都能快速响应，帮您排查解决。如果需要远程协助，我们也有技术人员在线指导；要是得上门服务，也能根据您的位置安排最近的网点处理。您把设备型号和故障现象告诉我，我们马上安排处理，确保尽快恢复正常使用，您放心。

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大金热水器7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

大金热水器所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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